ยินดีต้อนรับสู่บริการ SAFE Cloud โดย บริษัท สามารถ อินโฟเนต จำกัด บริการคลาวด์แบบโครงสร้างพื้นฐาน (IaaS) ที่มุ่งเน้นคุณภาพ ความมั่นคงปลอดภัย และการให้บริการที่ได้มาตรฐานสากล เพื่อให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด เราจึงได้กำหนดนโยบายการให้บริการ โดยมีสาระสำคัญดังนี้:
สรุปข้อตกลงระดับการให้บริการ (Service Level Agreement - SLA)
- การรับประกันความพร้อมใช้งาน: เรารับประกันความพร้อมในการให้บริการ (Uptime Availability) ของระบบ Compute, Storage และ Network ที่ระดับ 99.95% หากความพร้อมใช้งานต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด บริษัทฯ มีนโยบายชดเชยเป็นส่วนลดค่าบริการให้ตามสัดส่วน
- การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง: แพลตฟอร์ม SAFE Cloud และทีมเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิค พร้อมให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
- ความปลอดภัยของข้อมูล: มีบริการ Backup Snapshots ข้อมูลให้ทุกวัน เป็นเวลา 7 วันย้อนหลัง
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากเอกสารแนบนี้ ->
ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA)Download
สรุปข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน (Terms of Use - TOU)
- ความรับผิดชอบด้านความปลอดภัย: ผู้ใช้บริการมีหน้าที่บริหารจัดการบัญชีผู้ใช้ สิทธิ์การเข้าถึง และรักษาความปลอดภัยภายใน Virtual Machine (VM) ของตนเอง เช่น การเปลี่ยนรหัสผ่านให้รัดกุม การเข้ารหัสข้อมูล และการจัดการระบบเครือข่ายภายใน (Firewall)
- การปฏิบัติตามกฎหมายและลิขสิทธิ์: การใช้งานต้องอยู่ภายใต้กฎหมายไทย เช่น พ.ร.บ.คอมพิวเตอร์ฯ และ PDPA ห้ามมิให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์ หรือใช้งานโปรแกรมที่รบกวนระบบเครือข่ายและผิดกฎหมาย
- การจัดการข้อมูลเมื่อสิ้นสุดการใช้งาน: เมื่อสิ้นสุดสัญญาหรือยกเลิกบริการ ข้อมูลในระบบของผู้ใช้งานจะถูกดำเนินการลบและทำลายอย่างสมบูรณ์ภายใน 30 วัน
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากเอกสารแนบนี้ ->
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน (TOU)Download
เนื้อหาข้างต้นเป็นเพียงข้อมูลสรุปเบื้องต้นเท่านั้น เพื่อรักษาสิทธิประโยชน์สูงสุดและทำความเข้าใจเงื่อนไข ข้อยกเว้น รวมถึงรายละเอียดเชิงลึก ผู้ใช้บริการสามารถศึกษาข้อมูลฉบับเต็มได้จากเอกสารแนบ